Política de Devoluciones 

MD Essence Boutique

En MD Essence Boutique nos enorgullece ofrecer productos elaborados con el más alto nivel de detalle y calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución.

Condiciones de devolución

• El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.

• Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén sin usar, en perfecto estado y en su empaque original.

• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por un manejo inadecuado.

Productos no retornable

Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones en:

• Velas, difusores o fósforos que hayan sido encendidos o utilizados.

• Productos adquiridos en liquidación, promociones especiales o con descuentos.

Proceso de devolución

1. Enviar un correo a nuestro equipo de atención al cliente a mdessenceboutique@gmail.com indicando el número de orden y motivo de devolución.

2. Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para el envío del producto.

3. El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que se trate de un error por parte de MD Essence Boutique.

Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso dentro de los 7 a 10 días hábilesposteriores.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega. En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta de MD Essence Boutique y podrás elegir entre el reemplazo del producto o el reembolso completo.